Estao cobrando fatura ja paga

Boa tarde, sou cliente da Claro TV e ja vai para dois meses q estão ligando em minha residencia e no meu celular alegando q nao paguei a fatura de JANEIRO/2019, so q a fatura está paga, pois é debito automatico, umas das atendentes pediu q enviasse pelo email a fatura paga pelo debito fiz o q foi pedido e enviei dia 13/11 e dia 16/11 só q nao param de me ligar, ja fiz reclamaçao do numero 10699 conversei com atendente Kaique protocolo de número 021190522970023, por favor peço ajuda de vcs pois nao aguento mais eles me cobrarem por uma coisa q nao devo Obg

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: 0077517750, em nome do consumidor: Carolina De Lessa Gomes De Almeida Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________