Comprei e não recebi meu celular

Minhas solicitações Protocolo nº 201912143730967 Data 16/12/2019 Situação/Pedido Solicitação Em Tratamento Responsável pela ação CLARO / NET Detalhamento Foi iniciado o tratamento da solicitação pela CLARO / NET Data 14/12/2019 Situação/Pedido Solicitação Aberta Responsável pela ação DAVID VIEIRA DA COSTA Detalhamento 306314076262 pedido de compra aprovado porém até hoje não entregue e nem notícias,. Havia comprado outros telefonesna data de 28/11/19 que emitiram a nota dia 11/12 e entregaram dia 14/12 sem nenhuma comunicação de código de rastreamento nem nada e o carteiro me disse que já seria a última tentativa de entrega ou seja a claro não me fornece informações sobre a entrega e eu correria o risco de perder minha compra pedido de número 30629151895, porém o pedido do dia 29 sob n 306314076262 não foi entregue não foi dado nenhuma informação do meu celular não foi emitido nota fiscal nem nada nem informações consigo ter por pelo chat online só sabem dizer que devido o sucesso da Black Friday não conseguiram cumprir com a entrega no prazo mas que logo será entregue porém eu quero meu celular comprei paguei e quero no prazo acordado.

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