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Cooktop vidro quebrou na utilização
Esta reclamação é pública
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h. b.
Para: BRITANIA
Olá boa tarde, Comprei um Cooktop 06/11/19, o mesmo quebrou na utilização, mandei todas as documentações e fotos pedida para eles, pediram 10 dias úteis e nada até hoje. Número do protocolo da reclamação 1374060. Eles falaram que realmente estão atrasados na resposta mas não tem um prazo para solução do problema. Estão
BRITANIA
Para: h. b.
Boa tarde Prezados! CONSUMIDOR: Helbert Benevenuto Philco Eletrônicos, informa que atendeu o Consumidor na primeira oportunidade em que tomou conhecimento de sua reclamação, não havendo, portanto, qualquer dano a este. Assim, impugna-se todas as afirmações feitas pelo Consumidor na presente reclamação. A Fabricante entrou em contato com o Consumidor e acordou a substituição do produto por um novo, que será encaminhado à sua residencia, localizada à AV. JOSE SERVULO SOALHEIRO, 289, CASA, SAO PEDRO, SETE LAGOAS - MG CEP: 35701019 no prazo de 20 dias úteis. Ante a inexistência de infração legal e ao pronto atendimento ao consumidor, a Fabricante requer o arquivamento da Reclamação como fundamentada atendida, sem que nenhuma sanção lhe seja imposta. Em caso de dúvidas, favor nos contatar [email protected] Curitiba, 7 de janeiro de 2020 Philco Eletrônicos