SALDO BLOQUEADO

SALDO DO CELULAR BLOQUEADO INDEVIDAMENTE Meu marido, Maury Gomes tem um Plano de Celular Vivo Controle, onde consta um saldo de recargas no valor de R$ 49,39. Quando tento emviar SMS, recebo resposta informando: "SMS não envidado por falta de saldo. Recarregue com cartão de crédito... etc." Assim, não consigo nunca utilizar esse saldo e se fizer mais recargas irão se acumulando como este que já é umsaldo acumulado. Peço ajuda para resolver, por gentileza. Celular do meu marido: Maury Gomes - Vivo controle N. 18 997070806 Atenciosamente, EvaRychlewski Gomes

Olá, boa tarde! Realizamos contato pelo acesso 18997070806 dia 06/03/2019 as 14:03hs com o Sr. Maury. Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00795851-63) conforme informado ao Sr. Maury ficou ciente que verificamos que a linha 18997070806 possui um saldo de 49,39 bloqueado desde o mes 03/2019. Em caráter de acordo, visando um bom relacionamento com o consumidor, realizamos a inserção de 49,39 de saldo com data de validade de 120 dias. Consumidor ficou ciente que conforme regra da Anatel, toda recarga realizada possui uma determinada data de validade, e assim que vencida só será renovada após nova recarga realizada. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. [Assinatura_temvivopratudo_2] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Olá, boa tarde! Realizamos contato pelo acesso 18997070806 dia 06/03/2019 as 14:03hs com o Sr. Maury. Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00795851-63) conforme informado ao Sr. Maury ficou ciente que verificamos que a linha 18997070806 possui um saldo de 49,39 bloqueado desde o mes 03/2019. Em caráter de acordo, visando um bom relacionamento com o consumidor, realizamos a inserção de 49,39 de saldo com data de validade de 120 dias. Consumidor ficou ciente que conforme regra da Anatel, toda recarga realizada possui uma determinada data de validade, e assim que vencida só será renovada após nova recarga realizada. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058 Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. [Assinatura_temvivopratudo_2] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição