Promoção com bônus não creditado

Recebi uma promoção, a qual no primeiro depósito/transferência/pagamento de boleto da plataforma MercadoPago eu seria creditado um bônus no valor de R$ 10,00. Tenho print dessa promoção. Realizei o depósito, através do pagamento de boleto , porém o bônus não apareceu. Sendo assim, de forma a minorar o meu prejuízo, Solicito que a promessa da promoção seja creditada o mais breve possível.