Pagamento debitado da conta, porém não demonstra no extrato

Fiz o pagamento de um boleto no valor de R$134,51 hoje dia 03/02/2020 (Claro Net) através do Mercado Pago. Acontece que quando entrei nas minhas atividades, não aparece o comprovante de pagamento, porém o valor foi debitado da conta. Solicito o ajuste o quanto antes tendo em vista que o boleto tinha como vencimento a data de hoje. Aproveitando, solicito esclarecimento em outra compra. Recebi um SMS do meu cartão dizendo que foi aprovado um pagamento no valor de R$10,00 no dia 31/01/2020 (eu não fiz a compra). No dia seguinte, entrei em contato com o meu cartão a informação passada foi que a transação foi efetuada através do Mercado Pago sendo que eu já tinha desvinculado o meu cartão a meses. Segundo a administradora do cartão está acontecendo muito esse tipo de fraude através do Mercado Pago.

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