Não consigo cancelar o pedido

Realizei uma compra no dia de ontem no site da Netshoes no pedido 37764089. O endereço de entrega cadastrado está errado e a orientação do site e cancelar a compra. Porém não consigo realizar o cancelamento em nenhum dos meios disponíveis, tel. App, site pois todos me retornam que o pedido não existe. Agradeço realizar o cancelamento e ou troca de endereço de entrega da mercadoria.