clonagem de celular claro

Dia 07/02 percebi que fiquei sem sinal de telefonia e internet por volta das 19:30h , procurei uma loja física da claro- loja claro Boulevard Shopping Belém/Pará onde tive o diagnóstico de chip queimado. Trocado chip, após tentar reiniciar várias vezes o celular, o sinal voltou. Dia 11/02 às 1430 h conforme protocolo 202012 8901979 , novamente fiquei sem sinal de telefonia e internet . Procurei outra loja física - loja Shopping castanheira Ananindeua /Pará, onde fui informado da habilitação do meu número em um chip de local e habilitação desconhecida . Resultado: compras nos valores R$ 3550,00 reais através da habilitação de cartão por mecanismo de crédito no apple pay. Que segurança temos dessas operadoras de telefonia??? Nenhuma

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Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: 00823797-73, em nome do consumidor: CARLOS CUNHA OLIVEIRA Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________

Prezada Claro, não vi no relatório enviado o comprovante de habilitação inadvertidamente de um chip na operadora claro sem registro, ocorrido no dia 11/02 as 14 h , que ocasionou essa reclamação e permitiu o acesso aos meu cartões de credito. O Canal utilizado pode não ter sido adequado , porém através do atendimento e protocolo gerado na operadora, não tive retorno . Se uma `clonagem`de celular não admitida porém registrada no banco de dados de vocês não é passível nem de desculpas pela operadora devido aos transtornos a mim ocasionados , imagina uma indenização . Hoje vocês perderam o cliente! Mas o que é um cliente diante de milhões não é mesmo?? Atenciosamente Carlos Cunha

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