REPARO ABUSIVO

Venho por este me manifestar contra o abuso cobrado em manutenção pela SAMSUNG, pratica surreal que fere os direitos dos consumidores tive um problema com minha TV modelo UN55NU7100GXZD Y2V83X4M205341Y, adquirido em 03.04.2019 na magazine luiza conforme nota fiscal pelo valor de 2999,00 reais onde simplesmente estão me cobrando quase o valor do produto para reparo. uma pratica abusiva

Prezados, Bom dia São Paulo, 19 de Março de 2020. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR00842802-66 Reclamante: MARIA VALDENICE DA CUNHA Parte inferior do formulá Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA Produto Modelo: UN55NU7100GXZD Serial: Y2V83X4M205341Y Data de compra: 03.04.2019 SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP/Processo/Ofício acima identificada, esclarecer: Em 19.03.2020, foi aberto atendimento em domicilio para ser executado pela assistência técnica autorizada da SAMSUNG, denominada J Macedo Eletrônica La-Me, localizada na cidade São Paulo – SP, para o produto Televisor, Modelo: UN55NU7100GXZD. Entramos em contato com o Reclamante Maria Valdenice Da Cunha no tel.: (11) 96774-6890 e informamos-lhe o nº de protocolo 4154548956. No contato efetuado, foi cientificado ao Reclamante que, mesmo tendo havido uso em discordância com as orientações do manual, a Reclamada efetuará o reparo do produto sem nenhum ônus, cabendo ao posto autorizado entrar em contato, agendando dia e horário para que o atendimento e reparo ocorram dentro do prazo legal previsto de 30 (trinta) dias. Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000 1260 Edna Alexandrina Analista BackOffice- Procon T+55 11 0800 941 2880 Ramal 107305 Nova São Paulo II São Paulo/SP Brasil [email protected]