Bloquearam minha linha

A TIM bloqueou minha linha, um chip pré-pago. Essa linha é da PB, da qual familiares e amigos mantém contato. Estou morando em Curitiba, no Paraná, possuo outra linha aqui da TIM com um plano controle... Nem todos os amigos e familiares tem esse meu número daqui do PR. Acontece que liguei na TIM para reclamar, pedir o desbloqueio dessa minha linha e eles disseram que eu tenho que ir na Paraíba pra poder resgatar a linha. Como pode isso? Em que século nós estamos? Eu preciso reaver essa minha linha.

Rio de Janeiro, 08 de Maio de 2020. PROTESTE Nome do cliente: Lívio Adelson Martins de Oliveira CPF/CNPJ DO CLIENTE: 009.818.564-03 REF. CIP: CPTBR00858367-14 Protocolo: 2020470399424 Lívio, Conforme falamos dia 06/05/2020 através do telefone 41997343828 ás 13h45min, verificado se a linha estava em perfeito funcionamento, o que não foi confirmado pelo consumidor. Para que voce entenda melhor, em análises iniciais, não foi verificado problemas referentes a linha do consumidor. Abrimos um chamado para a área técnica analisar mais detalhadamente. Não foi constatado nenhum problema técnico, porém, o problema persiste. Em contato telefônico explicado todo ocorrido e o que foi feito, conforme conversado este é um problema do chip, uma vez que a linha esta ativa e em funcionamento. Oferecemos créditos em uma nova linha o que não foi aceito, consumidor ficou de verificar uma forma de compra de novo chip 'Antes de finalizar/avaliar nossa resposta, caso tenha dúvidas sobre o tratamento de sua demanda, pedimos que faça uma interação através do e-mail [email protected] que faremos um novo contato, para sanar todas as dúvidas. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição.' Atenciosamente, Relacionamento com Cliente. Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebe-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto

Prezada TIM, fui informado que não poderia estar resgatando minha linha da Paraíba estando no Paraná, teria que ir em uma loja TIM na Paraíba. Pois bem, estou na Paraíba e parece-me que não tem uma loja da TIM sequer aberta por causa da Pandemia. Procurei alguma informação no site, mas a única opção que tem, de agendamento pra loja física, não tem a Paraíba no agendamento. E agora? Preciso resgatar minha linha e número de volta, são familiares, clientes e amigos que possuem este número.

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