Falsa entrega

Boa noite no dia 22/03/20 fiz uma compra nas casas Bahia lojas virtual de um liquidificador e um espremedor ,a data da entrega seria no dia 26/03/20 ,porém até o momento não recebi ,eles me enviaram dois e mail dizendo ter vindo na minha residência mas não e verdade pq não sai de casa por conta da Pandemia não estamos saindo é liguei na Central abri reclamação, o atendente disse que alguém iria me ligar e nada até agora ,eles não respeitam o cliente quero fazer o cancelamento, é nao tenho nenhum retorno já vou ter que pagar a primeira parcela sendo que nem.o produto eu consegui receber me ajudem pq.isso e um desrespeito.

São Caetano do Sul, 08 de Abril de 2020 A, PROTESTE FA: CPTBR00862251-18 Consumidora: FERNANDA VIVIANE BREDDA CPF: 312.834.988-63 Número dos pedido: 202593284 Protocolo de atendimento: 200402-012507 RELATO DA CONSUMIDORA Em atenção aos termos da manifestação registrada pela Sra. Fernanda Viviane Bredda, na qual q ue realizou a compra 'Liquidificador Mondial Turbo L900 com Filtro 5 Velocidades e 900W - Vermelho - Mondial e Espremedor Premium Mondial E-23 com Cone Extra e 30W - Vermelho - Mondial', através do pedido n° 202593284 na data 22/03/2020 (vide item *1 da ficha técnica ), no valor total de R$ 134,79. Informa quecancelou a compra. Diante disso requer a devolução do valor pago imediatamente. PLEITO ORIGINAL DA CONSUMIDORA Requer adevolução do valor pago. PLEITO ORIGINAL MANTIDO? Sim. EXPLICAÇaO SOBRE O CASO/DOCUMENTOSCOMPROBATÓRIOS Em 06/04/2020 foi realizado o cancelamento da compra em questão com a s olicitação de estorno junto a financeira do cartão de crédito (vide item *2 da ficha técnica). Realizamos tentativas de contato através do número telefônico (19) 3221-6375, no qual não logramos exito, para informar que ocorrerá a visualização do cancelamento em até 7 dias úteis e a confirmação de estorno de acordo com o faturamento do cartão. Encaminhamos um e-mail, para o endereço eletrônico [email protected] com as informações acima citadas em conjunto sms. (Vide item *3 na ficha técnica). Via Varejo Telef.: 11 3004 5595 * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, acesse ri.viavarejo.com.br/conteudo_pt.asp?idioma=0andconta=28andtipo=54335. Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Ouvidoria: 0800 774 3000 ou [email protected]. * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at ri.viavarejo.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1andconta=44andtipo=54336. Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our Ombudsman channel: 0800 774 3000 or [email protected].