Produto com defeito

Comprei, mas infelizmente veio com defeito solicitei a troca, o gerente Silvio se negou a trocar, extra morumbi

São Caetano do Sul, 14 de abril de 2020 Ao Procon Municipal de Proteste FA: CPTBR00869675-70 Consumidora:Marialice Bueno De Miranda CPF:473.142.146-20 Protocolode atendimento: 21026932 RELATO DO CONSUMIDOR Ematenção aos termos da manifestação registrada pela consumidora Marialice Bueno De Miranda, no qual nos informa que realizou uma compra na filial Extra Morumbi, produto apresentou vícios, sendo assim, requer a troca. PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR Troca do produto. PLEITO ORIGINAL MANTIDO? Parcialmente, pois encaminhamos a solicitação do cliente para o Extra, o qual irá posicionar a consumidora. EXPLICAÇaO SOBRE O CASO/DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS As providencias solicitadas por este respeitoso órgão, bemcomo pelo Reclamante, não serão possíveis de serem realizadas, uma vez que o consumidor não adquiriu o produto da empresa VIA VAREJO S/A, CNPJ n°33.041.260/0652-90, razão social das lojas físicas (Ponto frio e Casas Bahia) bem como sites eletrônicos (casasbahia.com.br, pontofrio.com.br eextra.com.br). A ausencia de número de telefone de contato, impossibilita o contato com cliente para esclarecer posicionamento acima. Atenciosamente, ViaVarejo. * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, acesse ri.viavarejo.com.br/wp-content/uploads/sites/151/2019/05/VVAR11_CodigoCondutaEtica_pt_v2.pdf * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/ , 0800 450 4504 ou [email protected] * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at ri.viavarejo.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1andconta=44andtipo=54336. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected]