Cobrança de Cancelamento de Portabilidade Claro

em 10/02/2020 fiz a solicitação de portabilidade para a Claro do meu celular protocolo 2020149194539, porem em 12/02/2020 solicitei o cancelamento atraves do numero 1052 com o protocolo 2020131028242 infomando que o cancelamento havia sido efetuado, porem em março de 2020 havia um debito programado em minha conta corrente de 69,90, onde nao autorizei, por saber que ja havia cancelado a portabilidade, no entanto hoje 13/04/2020 recebi um telefonema informando que tenho um debito na claro e que teria que entrar em contato com o numeto 1052 para fazer o pagamento. Tentei por varias vezes porem sem sucesso o contato por este canal, pois nao tenho debito nenhum, pois nao sou cliente da Claro. Aguardo contato urgente para que meu nome são tenha nenhum problema na praça. Grata Eleni

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Prezada Claro, hoje 15/04 recebi um contato da Milena da Claro informando que houve realmente um erro e que os mesmos já corrigiram, e que estão suspendendo esta cobrança indevida pelo protocolo 2020314428680. Com isso o caso foi resolvido. grata pela solução do problema.