Pacote Internet vivo turbo acabando rápido

Contratei o vivo turbo 2 GB e em menos de 2 horas com pouco gasto de dados e depois desliguei e liguei o aparelho e o pacote tinha acabado e a vivo não está atendendo ligações e nem antecipando serviços eu tinha o vivo turbo 1 GB mas ela não antecipou a promoção por isso mudei para a promoção supracitada que acabou com meus dados.

Prezados, boa tarde. Em resposta à manifestação recebida através do registro CPTBR00877439-74, informamos que conforme o termo de prestação de serviços pré-pago na cláusula 5ª: CLÁUSULA QUINTA - PREÇOS 5.1. Os valores a serem praticados e cobrados do CLIENTE serão aqueles determinados conforme o Plano de Serviço Pré-Pago escolhido. 5.1.1. O valor pago pelo CLIENTE, inclusive quando da recarga, dará direito a uma quantidade determinada de créditos que serão debitados de seu saldo à medida que forem sendo consumidos, até o final do saldo total, respeitado o prazo de validade estabelecido pela VIVO. O serviço contestado pelo titular, possui o regulamento exposto em nosso site, através do endereço s:www.vivo.com.brara-vocerodutos-e-servicosara-o-celularre-pago/vivo-pre e neste Há descrito o volume de dados com 2Gb para utilização dentro de 7 dias. Conforme verificado no extrato de consumo da linha, o volume de dados contratado foi utilizado no dia 18/04/2020. Durante 90 dias o titular terá o extrato de consumo à disposição para validar detalhadamente a data e horário das utilizações. Não há valores a serem retificados sobre o serviço desta queixa. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. Esta mensagem e seus anexos se dirigem unicamente ao seu destinatário e são para seu uso exclusivo, pois podem conter informação privilegiada ou confidencial. Se voce não é o destinatário indicado, notificamos que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização do conteúdo deste email pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que comunique imediatamente ao remetente e exclua essa mensagem. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição