CARTÃO SIM INVÁLIDO

Minha reclamação é referente ao cartão SIM (chip), está há uma semana sem funcionar. Nenhum aparelho de celular consegue reconhecê-lo. Acusa o erro "cartão inválido". Fiz o teste com outro chip em meu celular, e funcionou perfeitamente. Ou seja, o cartão está com defeito. Fui informada que a única forma de resolver, é pessoalmente em uma loja física. Porém, estamos em período de isolamento social. Não há loja aberta. Eu PRECISO do sinal no chip, pois não estou conseguindo receber o SMS do Auxilio Emergencial. Ou seja, não consigo acessar o aplicativo da Caixa, pois preciso informar o código recebido por SMS. Não consigo receber mensagem alguma, pois estou sem sinal. É situação atípica, eu preciso receber um novo chip via Correios. Me informei, e esse serviço só está sendo prestado para clientes pós-pago. Mas minha situação é EMERGENCIAL!!! Eu preciso de um novo chip e da portabilidade urgente! É questão de sobrevivência. Se não fosse a questão do auxilio emergencial, eu aguardaria até uma loja abrir. Mas não posso. Como irei acessar minha caixa de entrada SMS, se eu não consigo receber SMS?

Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebe-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo.This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contentsQuesto messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto

Como eu disse na reclamação, eu estou ciente de que as lojas estão fechadas, meu pedido é para que abra uma exceção e façam a portabilidade à distância, pois essa é uma situação EMERGENCIAL! Eu não vou conseguir ter acesso ao auxílio da Caixa Econômica, sem o código recebido por SMS. Esse é o ponto! Para ter acesso á conta da Caixa, eu preciso receber um código no NÚMERO CADASTRADO! Como irei receber esse código no número cadastrado, se o número está sem sinal? E é obvio que as tentativas de contato telefônico foram sem êxito, pois MEU CHIP NÃO FUNCIONA. Como vocês tentam ligar para um número que eu estou dizendo que está sem sinal?

Marcia Gabriela Ferreira Santos has shared a OneDrive for Business file with you. To view it, click the link below. [icon] ALINE MASCARENHAS LUZ SOARES CARTA PROCON- 24-04.pdf Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebe-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto