Não Consigo Contratar Um Plano Controle Para Novo Cliente

Eu tentando aderir um plano controle junto a Vivo de R$ 39,99 Reais 8GB, número novo, porém não sou cliente Vivo, eu já liguei para 1058 e 0800 10 1515, para contratar e nenhum atendente quer fazer um plano para mim, diz que só atende cliente da Vivo, mais como fica para novos clientes? As lojas estão fechadas por conta do covid-19, para completar eu não tenho chip Vivo pré pago. Todas as outras operadoras consegue contratar pelo telefone para ser cliente novo e enviam o chip pelos correios, porque a Vivo não faz o mesmo?