Não Consigo Realizar Transferência de Titularidade

Vivo estou tentando realizar uma mudança de titularidade da minha linha (41) 99154-4746, que está no plano Vivo Easy, no site informa que a transferência de titularidade, está sendo feita do aplicativo meu Vivo ou da central da Vivo, porém como sou Vivo Easy, não estou conseguindo realizar pelo aplicativo meu Vivo e pelo telefone é horrível para conseguir ser atendido, quero transferir do meu nome Graciene Dos Santos Queiroz, CPF: 005.356.672-64, Data de Nascimento: 20 de Dezembro de 1989, vou transferir a linha para meu noivo, Nome: Roberto Rafael Nacif Monteiro, CPF: 778.148.272-72, Data de Nascimento: 10 de Outubro de 1990.

Prezados, bom dia. Em resposta à manifestação recebida através do registro CPTBR00882674-71, comunicamos que: Conforme consta em nosso histórico de relacionamento, a troca de titularidade foi executada com sucesso em 27/04/2020 através da solicitação N° 556448632, A qual foi atendida em atenção ao contato registrado pela titular em nossa central de relacionamento. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. Esta mensagem e seus anexos se dirigem unicamente ao seu destinatário e são para seu uso exclusivo, pois podem conter informação privilegiada ou confidencial. Se voce não é o destinatário indicado, notificamos que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização do conteúdo deste e-mail pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por engano, pedimos que comunique imediatamente ao remetente e exclua essa mensagem. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição