AUMENTO DO VALOR DO PLANO

Bom dia a todos! Por volta de setembro do ano passado a TIM aumentou o valor do meu plano sem nenhum aviso prévio a minha pessoa. O plano que era 54,99 havia passado a ser 59,99, ao perceber o aumento me minha fatura prontamente liguei para procurar saber do que se tratava. Conversei e expliquei que não queria plano desse valor até que reduziram o valor do meu pacote para 49,99 plano esse que atende meu perfil de consumo bem como minha situação financeira. Hoje ao verificar minha fatura tive a surpresa que mais uma vez a empresa aumentou o valor do plano, sem me comunicar. Ao ligar para a mesma por dua vezes ( protocolo 2020419751594) quando marquei a opção de questionar valor a ligação caiu. O que pra mim não é surpresa vendo o histórico de desrespeito com os clientes. Solicito a volta do valor do meu plano de 49,99 , se não possível solicito cancelamento. Estarei indo para Oi.

Marcia Gabriela Ferreira Santos has shared a OneDrive for Business file with you. To view it, click the link below. [icon] ANA CAROLINE PEREIRA DE BRITO CARTA PROCON.pdf Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações privilegiadas e/ou de caráter confidencial, não podendo ser retransmitida sem autorização do remetente. Se voce não é o destinatário ou pessoa autorizada para recebe-la, informamos que o seu uso, divulgação, cópia ou arquivamento são proibidos. Portanto, se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor nos informe respondendo imediatamente a este e-mail e delete o seu conteúdo. This message, including its attachments, may contain privileged or confidential information, and it must not be fowarded without the express authorization of the sender. If you are not the intended recipient, we hereby inform you that the use, disclosure, copy or filing are forbidden. So, if you received this message as a mistake, please inform us by answering this e-mail and deleting its contents Questo messaggio, inclusi gli allegati, potrebbe contenere informazioni privilegiate e/o riservate, e non deve essere ritrasmesse senza l'autorizzazione del mittente. Se non siete il destinatario o la persona autorizzata a riceverlo, informiamo che il suo utilizzo, diffusione, copia o archiviazione sono proibite. Quindi, se avete ricevuto questo messaggio per errore, per cortesia ci informi rispondendo immediatamente a questa email e cancelli il suo contenuto