Falta de pacotes de fralda huggies

No dia 16/04 efetuei uma compra no site do extra.com, devido a uma propaganda onde ofertaram as fraldas huggies natural care com 128 unidades tamanho G pelo preço de R$ 139,89. Desta forma, fiz todo procedimento da compra e realizei o pagamento através de cartão de crédito. Assim, conforme propaganda da oferta, deveriam ser recebidas 4 pacotes com 32 unidades de fraldas cada, para totalizar a quantidade de 128 unidades. Ocorre que ao receber o produto, apenas chegou um pacote de 32 fraldas, ou seja, 4x32 = 128, tanto que na própria nota fiscal e resumo do pedido na internet, esta seria a quantidade correta a ser recebida. Já tentei falar com o SAC da via varejo, através dos telefones contidos na nota fiscal 3004-5055 e 3004-5525 e não consegui falar com nenhum atendente, pois toda vez que efetuo a ligação cai mensagem de que está ocupado. tentei entrar em contato através de chat, onde é encaminhado para atendimento humano, mas não aparece ninguém para falar. Dessa forma, quero que seja solucionado, pois efetuei essa compra devido a quarentena e não ter que ficar saindo para comprar fraldas p minha bebe de 9 meses, mas infelizmente tive essa surpresa de não receber a quantidade devida. Espero que a extra.com solucione enviando os pacotes que faltam para totalizar as 128 unidades de fraldas ou então realizem o estorno da compra no meu cartão de crédito. Espero solução, caso não seja efetuado, irei ingressar com ação judicial.