Querem me cobrar, conserto em garantia

Olá, gostaria e relatar um problema, dia 19/03 estive na assistência técnica da Samsung ( centro de reparo 0002340256- bkv Express ) para fazer um reparo no aparelho celular, galaxy A8, trocaram toda a carcaça do aparelho, me cobraram R$ 600,00 pelo reparo e falaram q o aparelho continuava resistente a água, (ordem de serviço 4154629134) no dia 09/04 retornei a Samsung com o aparelho com a câmera embaçada e não recebendo ligações, pq entrou água, (ordem de serviço 4154629134), concertaram. Quando foi dia 27/04 voltei novamente a Samsung, com as câmeras apagadas e ele nao ligava. Pedi para atendente falar ao técnico fazer o teste com o celular na água antes de entregar o celular novamente, e ligeu no mesmo dia fazendo o mesmo pedido para a telefonista. Hoje dia 28/04 , recebi uma ligação a mesma"Cristiane", falando que não será possível testar o aparelho porque o mesmo não liga, e que será preciso faZer reparos, e a Samsung não cobre, que o concerto ficará em R$1.600,00. Emfim me garantiram que o celular era resistente a água, e no primeiro contato depois do reparo parou de funcionar e querem me cobrar o preço de um celular novo pelo concerto mau feito no celular, no qual já paguei por ele R$600,00. Quero meu celular de volta funcionando, resistente a água, paguei por isso.

Prezados, boa tarde! Segue resposta da CIP:CPTBR00888508-85. [cid:[email protected]] São Paulo, 06 de Maio de 2020. Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES CPTBR00888508-85 Reclamante: LUANA DE ALMEIDA Reclamada: SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZÔNIA LTDA. Produto Modelo: SM-A530FZKSZVV Serial: RX8K9041J5Y Data de Compra: Não Informado SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão de defesa do consumidor, em atenção à CIP acima identificada, esclarecer e ao final esclarecer: Realizamos tentativa de contato com o consumidor(a) através do(s) telefone(s) (31) 9 8552-1520 na data (04.05.202006.05.2020) para solicitar documentação para análise da demanda, no entanto sem sucesso. Portanto, solicitamos ao reclamante, o envio do documento (Nota Fiscal) para o e-mail: [email protected], com o objetivo de solucionar a reclamação. Nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento. Atenciosamente, SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA. Contact Center São Paulo Telefone 4000 1260