Falta de Respeito

Possuo um plano familiar na Claro do Brasil. minha esposa teve seu celular invadido ao acessar um link de uma mensagem. Ao solicitar atendimento de um canal Claro fui instruído a suspender a linha, comprar um chip pré-pago solicitar a transferência do número dela para esse chip. Segui as instruções, retornando no dia seguinte a ligação ao canal de atendimento para concluir a transferência. A orientação foi outra... A nova orientação era para que fosse enviado um e-mail para o endereço '[email protected]' com cópia dos meus documentos pessoais e informações do chip pré-pago, que em até 2 dias úteis a linha estaria transferida. Isso foi feito em e-mail enviado na quinta-feira (23/04) as 21:24 h. Desde lá, minha esposa liga diariamente para os canais de atendimento buscando alguma informação sobre a transferência. Já informaram de tudo... Desde que ocorreria em até 5 dias úteis, até que hoje à informaram que sua solicitação não possuía nem registro. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO!!!!!!! Ela é profissional da área da saúde, vem tendo grandes problemas com o atendimento de seus pacientes.

Em atenção à manifestação registrada perante este Órgão de Defesa do Consumidor encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de F.A: 0088855636, em nome do consumidor: ROGERIO DA SILVA BARBIERI Cordialmente, Alex Brunieri Representante de Serviços Especializados Gerência de Atendimento CAS - Juiz de Fora __________