Olá gostaria de fazer uma reclamação pois o setor de faturamento da Enel, conforme solicitado em protocolo número 224219245 na ouvidoria da própria prestadora deveria ter feito retroativamente o refaturamento da conta do mês de maio no valor de 117,00 conforme a medida do governo federal onde deveria ter feito a retirada do valor de consumo na conta de luz,o que nada foi feito pelo setor de faturamento,pois mesmo tendo sido reconhecido e por ter a tarifa social baixa renda, descumpriram a determinação do governo federal e a solicitação da ouvidoria, portanto solicito o refaturamento e não desculpa
