Loja vivo online

bom dia! Gostaria de solicitar que seja feita a verificação do meu pedido sob n° 1035397701. Fiz a compra de um aparelho ( lg k40s) no dia 03/05/2020, na loja online da vivo e ja recebi 3 e-mail repetidos com o seguinte > estamos apenas esperando pela autorização da administradora do seu cartao de credito. Quando faço o login e vou em meus pedidos consta isso > Aguardando aprovação do pedido. Meu limite já foi diminuído e ate o momento so enrolação, já liguei para o atendimento da vivo e inclusive para a ouvidoria e nada! peço por gentileza que seja tomadas medidas Grato att, Cristian Sergio

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00895127-11), informamos que compras realizadas através da loja online estão sujeitas a análise de crédito, após análise a compra realizada sob o pedido 1035397701 foi cancelada devido a não aprovação. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição