Estorno do meu dinheiro de todas as boletas que paguei CASAS BAHIA

Comprei um Notebook Lenovo Dual Core 4GB 1TB Tela 15.6 Windows 10 Ideapad 330 Código do item: 13382665 dia 24/01/2019 e pedi o cancelamento e o estorno . Mas não fizeram , eu paguei até a última parcela e cancelei o cartão . Tenho todas as boletas pagas. Encaminhei para o Procon e a casas Bahia falou que iria fazer o estorno ou me dar um crédito no site da loja . Espero ate hoje é isso já tem um tempo e nada. Quero meu estorno de volta