Não Consigo Fazer Portabilidade Para Vivo

Vivo eu contratei um plano controle, o chip chegou, porém estou querendo fazer a portabilidade do meu número Tim para Vivo, para ficar no lugar do número atual temporario (91) 99191-3812, porém já liguei para 1058 e *8486, dizem que não faz portabilidade por esses canais, próprios atendentes que disse, esses disse que faz através do site, porém pelo site somente é para contratar uma nova linha, com outro chip e eu não quero uma nova linha e um outro chip. Por favor resolvam esse problema. Por favor Vivo entrar em contato pelo número: (41) 97403-5287, para falar comigo.

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00910297-49), identificamos que demanda do consumidor foi solucionada através do atendimento realizado sob o protocolo 20206385153466 do dia 29/05/2020, onde foi solicitada a portabilidade da linha (91) 98181-**10, a qual foi concluída no dia 03/06/2020 e substituiu a linha (91) 99191-**12. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição