Portabilidade está atrasada

Eu pedi através do site a portabilidade da Tim para a Vivo no dia 11/04/2020. A portabilidade deveria ter ocorrido no prazo de 3 dias e até agora não fizeram nada. Cada vez que entro no site pra ver se foi feita no dia que eles falam, eles mudam a data. Na última vez que mudaram a data era pra ser dia 18/05/2020 e ele mudaram para o dia 22/05/2020. Já fazem 38 dias sendo que deveria estar pronta em 3 dias. Hoje eu recebi uma fatura da Vivo no valor de R$ 67,99 com vencimento no dia 21/05/2020, sendo que a portabilidade ainda não foi feita. Quando eu pedi a portabilidade eles me enviaram um chip para ser usado assim que a portabilidade ocorresse o que não aconteceu e agora estão cobrando um valor absurdo por um produto que não foi usado. Hoje eu entrei novamente pra ver se tinham feito a portabilidade e tinha este dizer: Sua portabilidade estará disponível em: Aguardando confirmação da entrega do produto. Não adianta ligar para eles, pois os atendentes não atende e quando atendem deixam a ligação cair.

Olá, bom dia! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00911646-40), informamos que consumidora teve sua solicitação atendida através de solicitação realizada junto a Anatel sob o protocolo 202005188543306 no qual contatamos Sra. Margareth no dia 02/06/20 às 15:00 no telefone 1195980**77 referente a portabilidade a qual foi concluída na data de 27/05/2020. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição