Boa noite, dia 22/05/20 suspenderam minha conta por acharem a transação suspeita. Fiz pagamentos repetidos mais o logista efetuou o extorno mesmo com tudo resolvido me suspenderam liguei entrei no ajuda explicando e me deram um prazo de 36hs corridas porém não houve a liberação, a partir daí mandei diversos e-mail, ligações e wattszap no qual até hoje não solucionaram tenho vários protocolos o primeiro do dia 22/05 60324096 depois mais alguns 60324096 dia 25/5 , mas até no momento não foi solucionado. Está conta é meu capital de giro, estou tendo vários prejuízos pois não consigo pagar, sacar e receber praticamente estou parada com meu dinheiro preso!!!!
Solução esperada
Danos morais/materiais
Reparo
Mensagens (1)
Mercado Pago
Para:
J. Y.
28/05/2020
Olá Juliana, como vai?
Agradecemos por ter aguardado nosso retorno.
Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 60601591. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail.
Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda).
Atenciosamente
Equipe Mercado Livre
Em ter., 26 de mai. de 2020 às 18:35, escreveu:
