Cancelamento do chip

Prezados, Meu número de telefone (031 99415-8737) foi cancelado na última semana por falta de crédito. Há menos de um ano, outro número meu havia sido cancelado, causando transtornos por não poder resgatar o número que eu utilizava há anos. Assim como da outra vez, o cancelamento foi feito sem NENHUM aviso prévio, apenas percebo que meu chip não está sendo reconhecido e quando vejo o número já foi cancelado. No primeiro cancelamento, entrei em contato por ligação com a operadora e me informaram que somos avisados por SMS quando o chip está para ser cancelado, sendo que não recebi nenhum SMS do assunto. Pedi então para a atendente me enviar um comprovante desse aviso prévio e a mesma apenas disse que não era possível, não oferecendo suporte algum em relação a minha solicitação. Gostaria de saber o que pode ser feito, visto que pela segunda vez estou passando pelo mesmo transtorno e isso acaba me prejudicando, já que não é possível recuperar o número e preciso do número antigo, uma vez que enviei vários currículos tentando estágio da graduação nos últimos tempos com o número cancelado. Aguardo retorno. Atenciosamente Amanda Oliveira Azevedo

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