Bloqueio indevido do meu celular

Dia 30/05 liguei para a operadora TIM para tentar resolver o problema na minha rede de telefone móvel, no qual fui informada que minha linha e meu telefone foi bloqueado por motivos de roubo. No entanto, não fui eu, a proprietária do telefone e chip, pois uso rotineiramente meu celular para contato com meus clientes e colegas de trabalho. Alguem com as minhas informações fez essa solicitação de bloqueio, cujo protocolo da TIM é 2020544038219. Em nenhum momento autorizei ou solicitei que a operadora fizesse esse procedimento. A operadora TIM informou o numero de contato de telefone na solicitação: 85 99641-1552, não consegui contato nesse numero. Não é possível que seja tão simples bloquear o telefone de alguém e seja tão dificil a própria dona do aparelho desbloquear.

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