Comprei um refrigerador DF56 mas não presta! Fui enganado pelo tradição da marca!

Tenho um Electrolux há 14 anos e nunca tive problema. Comprei um Electrolux DF56 há apenas dois meses mas não presta! É um problema recorrente de fábrica e vocês sabem disso. Há inúmeras reclamações. Estou decepcionado. indignado! O congelador gela demais e a parte inferior está tão quente quanto o deserto do Saara. Estragou meus alimentos e perdi o respeito pela marca. A assistência técnica está 'enrrolando' há uma semana. Enquanto isso, estou sem geladeira em casa numa época de Pandemia. É um abusivo desrespeito com o consumidor e com a tradição dessa marca. É preciso entrar na Justiça pra resolver esse problema? É preciso criar uma campanha de desgaste nas redes sociais por tamanha insensibilidade do fabricante? Peço encarecidamente a substituição desse produto em nome do respeito da marca Electrolux e do consumidor que optou por essa marca conceituada no mercado. Respeitem o Código de Defesa do Consumidor. É o mínimo que podem fazer para resolver o meu descontentamento e a perda financeira por adquirir esse produto duvidoso. Por favor, resolvam isso, é uma questão de justiça! Já basta sofrer com a epidemia do Covid 19. Aguardo a sensibilidade de vocês. É o mínimo possível a ser feito por meus direitos e pela defesa da marca Electrolux. Muito obrigado!

Prezados, Segue anexo o posicionamento da Fabricante Electrolux. Att. Ivanildes Alves Delgado Geremias Auxiliar Administrativo ODC - Contact Center Consumer Care - Electrolux Phone: + 55 41 33716844 e-mail:[email protected] Classified as Internal This email and any attached files is for the attention of the intended recipient. The email and any attachments may contain material that is confidential, privileged and/or attorney work product. If you are not the intended recipient: (a) contact the sender immediately and delete from your system all copies of the email including any attachments. (b) do not read, print, retain, copy or disseminate this message or any part of it. Any such unauthorized use may be unlawful. E-mail transmission cannot be guaranteed to be secure or error-free as information could be intercepted, corrupted, lost, destroyed, arrive late or incomplete, or contain viruses. The sender therefore can not accept liability for any errors or omissions in the contents of this message, which arise as a result of e-mail transmission. If verification is required please request a hard-copy version. The Electrolux Group www.electrolux.com Classified as Internal