QUANDO TIVE A INFELIZ IDEIA DE SOLICITAR A PORTABILIDADE PARA VIVO 28/02 (A INCOPETENTE DA ATENDENTE ALINE ME VENDEU QUE SERIA UM COMBO IGUAL DA NET E FEZ O NOVO CONTRATO COM CNPJ SENDO QUE NA NET ERA CPF)
MARÇO MARÇO
NET (CASA)----- R$341,67 VIVO (CASA)-------- NÃO TEM FATURA
NET (CLARIN) -- R$189,98 VIVO (CLARIN)----- NÃO TEM FATURA
SAC DA VIVO (ELAINE E ISRALEL) ENTROU EM CONTATO E FEZ A TROCA DE TITULARIADE CNPJ PARA CPF PARA PODE PEDIR PROTABILIDADE 14/04 E A PORTABILIDADE FINALIZADA DIA 27/04 (CLARIN EMPRESA ESTÁ NO CPF COM ENDEREÇO ERRADO (CORRETO SERIA AVENIDA JOSÉ GOMES DA SILVA 583 SALA 11 – CEP: 14095-340) E DATA DE VENCIMENTO SOLICITEI PARA DIA 15 ESTÁ INCORRETA.
ABRIL ABRIL
NET (CASA)----- R$341,67 VIVO (CASA)-------- 248,16
NET (CLARIN) -- R$84,98 VIVO (CLARIN)----- NÃO RECEBI
CELULAR FOI DESMEMBRADO DA FATURA QUE ERA COMBO GERANDO VÁRIAS FATURAS SEPARADAS.
MAIO MAIO
NET (CASA)----- R$160,11 VIVO (CASA)-------- 63,59
NET (CLARIN) -- R$67,14 VIVO (CLARIN)----- NÃO RECEBI
JUNHO JUNHO
NET (CASA)----- PLANO CANCELADO VIVO (CASA)-------- R$301,35
NET (CLARIN) -- R$115,45 VIVO (CLARIN)----- R$149,99 (VENCIMENTO 5/6)
NET (CLARIN) -- R$133,00 (INTERNET FIDELIDADE) VIVO (CLARIN) -- R$41,00 (VENCIMENTO 15/6)
NET (CLARIN) -- R$76,80 CELULAR SEPARADO (ERA COMBO)
NET (CLARIN) -- R$230,00 MULTA POR FIDELIDADE O PLANO NÃO TINHA UM ANO
QUERO SABER COMO VOU SER RESSARCIDA DO TEMPO QUE PERDI PARA CANCELAR NA NET, LIGAR NAS DUAS PROVEDORAS PARA SABER O QUE ESTÁ ACONTECENDO, CADO NÃO SEJA RESOLVIDO VOU ABRIR UM CHAMADO ATRÁS DO OUTRO NA ANATEL / PROCOM / RECLAME AQUI....
Solução esperada
Reembolso: R$ 550,00
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
VIVO
Para:
E. C.
23/06/2020
Prezados boa tarde,
Segue resposta da tratativa aberta no nome de ETEL CRISTIANE CLARINDO,
Realizamos o contato com a Sra. Cristiane, por meio do telefone (16) 99775-4431, as 16:55,
Contato sem sucesso ligação chama e cai na caixa postal.
Consta concluída a mudança de titularidade da linha (1633296888) e internet de 300mega que estava na titularidade ETEL CRISTIANE BOMFIM CLARINDO (14543748883) pelo contrato 899934198583,passando para titularidade de CLARIN ENERGIA E CONTROLE LTDA (07518383000133) no contrato 899933752349.
Não consta valor em aberto no contrato 899934198583.
Referente a solicitação a solicitação de DANO MORAL ou INDENIZAÇaO seja por danos morais ou materiais não pode ser atribuído em processo administrativo tal como o desta plataforma, sendo necessário ação judicial que será apreciada em JUaZO, que poderá estipular o quantum deve ser fixada para cada reclamação.
Verificamos também que consta um atendimento realizado pelo anal da Anatel pelo protocolo 18062020-5559667, ao qual foi repassado as mesmas informações deste atendimento.
Protocolo de atendimento: 23062020-409883323062020-4097347
Atenciosamente;
VIVO.
Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.
The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it.
Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição
