MODEM NET QUEIMA TV

Minha TV queimou a placa devido à carbonização da entrada HDMI. A assistência autorizada da marca disse que muitos clientes tiveram o mesmo problema devido o tipo de conexão do modem (cabo coaxial) que ocasiona a descarga elétrica em aparelhos que estejam perto. Devido à recorrência dos casos, o técnico me deu, impressa, uma matéria que a marca criou para os clientes dizendo que eles devem exigir do técnico um microfiltro na instalação do modem para evitar a queima dos demais eletros da casa (o que não foi feito no meu caso, nem mesmo fui alertado sobre). Pesquisei sobre o assunto na internet e vi que muitas pessoas tiveram o mesmo problema com a NET. A minha TV é nova, tem 7 meses, nem terminei de pagar e agora teve esse problema de perda total.

Em atenção à manifestação registrada perante este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de CPTBR00952253-04, em nome do consumidor: TAMIRAN DA SILVA SANTANA. Cordialmente, Gerência de Relacionamento ao PROCON *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.

O produto está registrado no nome da minha esposa: Bruna da Silva Inácio, CPF 094.622.769-19.