Comprei um cobre leito casal na cor lilás, recebi uma colcha de solteiro de outra cor .

Comprei um cobre leito casal .recebi uma colcha de solteiro de outra cor.comprei um produto recebi outro bem diferente

São Caetano do Sul, 02 de Julho de 2020 AO, PROCON Proteste FA: CPTBR00952368-22 Consumidor(a): Regiane Aparecida Marques CPF: 069.395.746-89 Númerodo pedido: 216468962 Protocolo de atendimento: 200625-014197 RELATO DO(A) CONSUMIDOR(A) Em atenção aos termos da manifestação registrada pela Srª. Regiane, relata que realizou a compra de '(01) Cobreleito Microfibra Casal 03 pçs Lilás', pedido n° 216468962 em 09/06/2020 no valor de R$72,48 (vide item *1 da fichatécnica), e recebeu um produto divergente do adquirido. PLEITO ORIGINAL DO(A) CONSUMIDOR(A) Requer - Troca PLEITO ORIGINAL MANTIDO? Sim EXPLICAÇaO SOBRE O CASO/DOCUMENTOSCOMPROBATÓRIOS Analisamos que o produto anunciado em nosso site, pertence à um de nossos lojistas parceiros. Acionamos esse lojista para realizar o procedimento de troca (Vide item *2 na ficha técnica). O lojista retornou com as orientações para a devolução do produto incorreto e posterior o envio do novo item, de acordo com o adquirido pela cliente. Realizamos tentativa de contato com a Srª. Regiane, através do telefone (34) 99664-0678 às 15:09 do dia 02/07/2020, para confirmar se a mesma recebeu estas informações, porém não obtivemos sucesso. Lamentamos pelos transtornos causados, agradecemos a total compreensão do cliente e nos colocamos à disposição, esperando estar sempre à altura de suas exigencias. Encaminhamos um e-mail para o endereço eletrônico [email protected] contendo as informações acima citadas (Vide item *3 na ficha técnica). Desta forma, solicitamos que em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do telefone (11) 3004-5595, de Segunda à Sexta-Feira das 08hrs à 18hrs. Via Varejo. * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, acesse ri.viavarejo.com.br/wp-content/uploads/sites/151/2019/05/VVAR11_CodigoCondutaEtica_pt_v2.pdf * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/ , 0800 450 4504 ou [email protected] * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at ri.viavarejo.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1andconta=44andtipo=54336. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected]

Meu telefone de contato é 34 996705347