Fogão avariado

Comprei um fogão direto da loja Eletrolux no dia 09.06.2020 levei mais de dez dias para receber um fogão modelo 76dxw 110v (um modelo caríssimo) que me custou mais de 5.000,00 e o mesmo veio avariado com um dos puxadores do forno riscado e as grades também riscada e a tampa de vidro acima do fogão veio torta parecendo que o produto já era usado ou sofrido queda no transporte pois a embalagem veio rasgada. Entrei em contato com a Eletrolux e sem sucesso agendaram um visita técnica de uma autorizada (como se fosse um problema a ser resolvido do fogao) o técnico veio só tirou foto e no dia seguinte disse que a Eletrolux não cobria o puxador sendo que era desde o princípio era pra ser feito uma troca e a Eletrolux só está empurrando o problema com a barriga. Não atendendo a minha solicitação de troca do mesmo. Desde o começo tive problemas pois o pagamento foi autorizado e levei uma eternidade pra receber o mesmo e qdo recebo o mesmo veio avariado cheio de defeitos já liguei diversas vezes e nenhuma posição já mandei Emais e ninguém retorna. Aguardo um contato da Eletrolux pra uma possível solução caso contrário farei a devolução do produto. Att denise

Prezados, A empresa Electrolux do Brasil S.A. encaminha resposta à reclamação informada. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Raphaela Tangioni rua fidêncio ramos, 302 cj. 42 - edif. vila olímpia corporate vila olímpia são paulo/sp 04551-010 tel.: 55 11 3848-5500 www.mendesbarreto.com.br [Logo e-mail]