Cobrança indevida de vivo recado, vivo avisa e GORead

Hoje baixei a App de VIVO e me dei conta que a empresa está me cobrando por serviços que NUNCA solicitei! (agora entendo porqué o meu saldo não dura nada!!), tem cobraças identificadas como vivo recado, vivo avisa e GoRead!

Atendendo à solicitação (CPTBR00958831-83)de consumidor, informamos que as cobranças referente a vivo Goread, vivo recado e vivo avisa são cobranças procedentes, pois a modalidade em que a linha se encontra é pré-pago, no entanto, prezando pelo bom relacionamento com o consumidor, iremos inserir R$25,00 de crédito válido por 60 dias. Protocolo: 20206550617860 Atendendo à Atenciosamente Juliano Neves Assistente de Relacionamento ODC Procon Gerencia Órgãos de Defesa do Consumidor VP Qualidade e Atenção ao Cliente Telefônica Brasil Av. Dr. Dário Lopes dos Santos 2197, 3° andar CEP 80410-201 Curitiba - PR www.telefonica.com.br www.vivo.com.br [vivo-gamesrodape1160x70px] Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição