Pagamento recusado sem estorno do dinheiro

Olá, me chamo Luiz Felipe e fiz uma transferência do app caixa tem, para minha conta no Mercado Pago. Porém o pagamento, ou Melhor a transferência, foi recusado, mais o dinheiro saiu do app para o Mercado pago e o Mercado Pago não estornou. E estou precisando muito do dinheiro. Me ajudem!!! MERCADO PAGO- OPERAÇÃO 7313712291- dia 02 de Julho de 2020.

Olá Felipe, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 64683953 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 2 de jul. de 2020 às 18:43, escreveu: