Regras de Utilização de Cupom de Desconto não esclarecidas

No ano 2018, comprei um desconto de assinatura de 12 meses do Serasa Experian. Agora, em 2020, a promoção encontra-se disponível novamente no site do PEIXE URBANO, o qual tentei adquirir novamente. Realizei todo procedimento e ao tentar finalizar a compra apareceu a seguinte critica: Ops! Esta promoção já foi utilizada por você. Imediatamente entrei em contato com o SERASA, que prontamente me atendeu e respondeu : "Informamos que para mais informações referente ao cupom questionado orientamos a entrar em contato com a empresa que o forneceu. " Diante de tal resposta entrei em contato no qual o PEIXE, transmitiu o seguinte retorno: "Como vc já havia participado dessa oferta anteriormente, não será possível utilizar novamente. Ocorre que no Regulamento da oferta, bem como nas Regras Gerais do site, NÃO consta nenhuma informação de que essa OFERTA só pode ser utilizada uma ÚNICA VEZ. Registrei chamado no site sobre a informações desta Regulamentação por escrito e o mesmo não retornou até a presenta data.

Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta. Atenciosamente, João Franchini Jurídico 48 996869892 [s:s3.amazonaws.comu_mkt_BR/2020/logos/logo_pu_nova_marca.png] Em sex., 3 de jul. de 2020 às 14:19, escreveu:

A contestação em anexo alega que o cupom NÃO seja do PEIXE URBANO. Ocorre que no próprio anexo (PEIXE1.pdf), consta a resposta do setor de atendimento da Empresa em epigrafe. É sabido que o cupom só pode ser utilizado uma ÚNICA vez. Porém a contestação não responde o questionamento inicial, sobre só se poder utilizar um cupom por CPF, já que cada cidadão possui um único documento deste. O retorno é claro : "Oi Alessandra, boa tarde! Como você já havia participado dessa oferta anteriormente, não será possível utilizar novamente. Sendo assim o cupom não poderá ser utilizado no mesmo cadastro. Nesse caso você pode presenteá-lo para outra pessoa. Abraços. Gustavo Relacionamento com cliente | Peixe Urbano" Aguardo breve retorno.

Prezados, boa tarde. Segue em anexo a resposta. Atenciosamente, João Franchini Jurídico [s:s3.amazonaws.comu_mkt_BR/2020/logos/logo_pu_nova_marca.png] Em qui., 16 de jul. de 2020 às 15:31, escreveu: Alessandra Ramos