cancelamento indevido

Fiz uma reclamção a respeito do religamento da TV (cancelada indevidamente por vocês) que, segundo o protocolo 996202604500841 do dia 03/07/2020 seria efetivada no prazo de 72 horas, que já se passaram; tentei ligar para o 10621 por 6 vezes e não fui atendido, ou estavam esperando que a linha caisse ou desligavam na minha cara. O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É HORROROSO! Depois de ter conseguido falar com uma pessoa que entendeu o problema explicado e compreendido, aí pediram mais 72 horas para o religamento da TV. ISSO É INACEITAVEL, NÃO QUERO RECORRER ÀJUSTIÇA POR UM DIREITO QUE TENHO GARANTIDO MAS, SE FOR PRECISO, ASSIM O FAREI. É só olhar a fatura, onde estão descritos na Minha NET: Total cinema HD e NET VIRTUA. Só pedi o cancelamento da NET VIRTUA, mas cancelaram AMBOS! POR QUÊ?

Consumidor (a): Carlos Ysumy Nishikava. Em atenção à manifestação registrada perante o Ao (a) Coordenador (a) do PROTESTE LONDRINA/ PR. Em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de Notificação PROTESTE ID CPTBR00967615-40, em nome do consumidor (a) Carlos Ysumy Nishikava. Favor não responder esse e-mail. Cordialmente, Gerência de Relacionamento ao PROCON [Claro] *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se você receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.