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CONVIDE GANHE INDUZ AO ERRO -NÃO FUNCIONA

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. L.

Para: Mercado Pago

10/07/2020

Segundo o site da plataforma do mercado pago, temos 2 links um para revenda das maquininhas mini point e outro para indicação, onde por cada compra efetuada através do link gerado pelo proprio mercado pago, O usuario da plataforma recebe uma comissão de R$ 50,00. porem utilizando este link, aparece a mensagem para o comprador que o indicador concedeu um desconto para o comprador. mas quanto este clica no botão comprar o mesmo recebe uma mensagem, que não eh possivel efetuar a compra com desconto, que o comprador pode esperar um email do Mercado pago ou continuar sua compra sem desconto. mesmo quando o comprador clica em esperar um email para receber o desconto, o mesmo é direcionado para a compra do produto sem desconto, não tendo a opção de cadastrar seu email para receber tal desconto, e consequentemente o usuario indicador que fez o convite, não recebera sua comissão. em contato com o atendimento MP o mesmo informou que isto ocorre devido a um erro na plataforma. Muito estranho a situação do proprio Mercado pago oferecer o desconto pela auto indicação do comprador em sua plataforma e em campanhas midiaticas, onde é possivel obter o desconto normalmente adquirindo a referida maquina , isentando Mercado pago de comissionar usuarios que tenham feito indicações/ Em resumo o usuario da plataforma que indica é discredibilizado pelo proprio Mercado Pago, uma vez que ao indicar o desconto para um futuro comprador o mesmo não ocorre e quando somos questionados e explicamos a falha na plataforma, novamente somos questionados pelo comprador uma vez q a auto indicação direta na plataforma esta em pleno funcionamento. Tal procedimento pela plataforma, ao meu ponto de vista incorre em um procedimento de propaganda enganosa, pois induz o comprador ao erro, de atémesmo compra a maquina sem desconto quando é possivel ter acesso ao desconto até pela auto indicação. E há um aproveitamento da boa fé dos usuarios que fazem a indicação acreditando receber uma comissão por isso, já que tal comprador foi levado a plataforma pelo trabalho (que muitas vezes divulgam de forma paga e organca)de indicação do usuario, que perde o direito de comissão caso o comprador faça a compra pelo processo de auto indicação E mesmo depois de diversos contatos diretos com a central de atendimento somos informados que o problema esta sendo resolvido e q em receberemos um contato do mesmo o que não ocorre, uma vez que os proprios numeros disponibilizados para contato não funcionam a mais de 5 dias(diversa tentativas exautivas recebdendo a msfg de numero não disponivel)

Solução esperada

  • correção das falhas

Mensagens (3)

Mercado Pago

Para: F. L.

10/07/2020

Olá Fabio, tudo bem? Analisamos seu contato, porém as informações recebidas não foram suficientes para localizarmos o seu cadastro. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. No entanto, precisamos que informe os seguintes dados: - E-mail de cadastro - Nome completo - CPF ou CNPJ do cadastro - Telefone de contato Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 10 de jul. de 2020 às 04:24, escreveu:

F. L.

Para: Mercado Pago

11/07/2020

Prezado mercado pago seguem os dados solicitados E-mail de cadastro [email protected] Nome completo - Fabio Lazaro da Silva CPF: 280,762,458-85 Telefone de contato:82 9-99761149 usuario: fabio-lazaro

Mercado Pago

Para: F. L.

22/07/2020

Olá Fabio, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 65783800. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sáb., 11 de jul. de 2020 às 06:57, escreveu: FABIO LAZARO