Cobrança indevida de plano controle que ja foi cancelado

Ola, gostaria de relatar que eu tinha um plano controle vivo onde foi feito o cancelamento em junho de 2020, e agora em julho estao me cobrando outra parcela. Ja migrei o numero para vivo pre. Ja paguei a parcela do mes de junho 3 dias depois cancelei o plano na central. E agora 1 mes depois estao me cobrando outra parcela. E nao sei se vao cobrar mais alguma.

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00973589-00), informamos que cancelamento do plano, ocorreu na data de 15/06/2020, sendo assim na metade do ciclo, pois o mesmo se iniciou no dia 02/06/2020 e encerrou no dia 01/07/2020, quando deveria ter encerrado no dia 15/06/2020 e cobrado somente o proporcional pelos dias utilizados, desta maneira, realizamos ajuste na fatura com vencimento em 01/07/2020, a qual foi cobrado somente pelos dias utilizados que foi de 02/06/2020 à 15/06/2020 e ficou no valor de R$ 27,99 para pagamento, ressaltamos que essa foi última fatura gerada para o plano que foi cancelado conforme mencionado acima. Realizamos tentativas de contato com o consumidor nesta data, porém as chamadas foram direcionadas a caixa postal, desta maneira, será necessário consumidor nos contatar através da Central de Relacionamento no telefone 1058, para solicitar a segunda via da fatura ajustada, a qual será encaminhada através do e-mail que consumidor informar. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezado Vivo, ok entendi o motivo da cobrança, vou ligar no numero mencionado para pedir a fatura reajustada, pois me enviaram a fatura completa do plano, desconsidero a fatura enviada anteriormente?

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00973589-00), em resposta ao seu questionamento, pode desconsiderar a fatura que foi encaminhada com o valor total do plano, considerar somente a fatura ajustada no valor de R$ 27,99 para pagamento. A fatura não foi disponibilizada através deste canal de atendimento por motivos de segurança pois é um registro público. Realizamos contato com o consumidor nesta data através da linha (17) -996**-**47, onde foram tratados os pontos acima mencionados e consumidor já está com a fatura corrigida para pagamento. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Ok. Obrigado pelo atendimento, deu tudo certo