Divida negativada indevidamente empresa TELEFONICA BRASIL S/A / VIVO

Hoje, dia 17/07/2020 em consulta ao Serasa, verifiquei que existe uma cobrança indevida pela empresa TELEFONICA BRASIL S/A, inscrita no CNPJ: 002558157 no valor de R$ 527,73 desde a data de 17/12/2015 do contrato No .0244525146. Essa cobrança é indevida pois nunca tive um contrato com essa empresa. Necessário o cancelamento imediato da cobrança, caso não tenha solução, estarei utilizando de meios legais para a solução do problema. Solução esperada Cancelamento da cobrança, e retirada da dívida junto ao Serasa.

Olá, boa tarde! Em resposta à sua manifestação recebida através do registro (CPTBR00980495-19), informamos que possuí valores em aberto referente as faturas dos meses 12/2015, 01 e 02/2016 totalizando o valor de R$ 523,78 da linha (22) 998**-**03 sob o contrato 0244525146, a qual foi habilitada em loja com contrato assinado na data de 15/04/2015 e cancelada na data de 26/03/2016 devido a inadimplencia, os valores permanecem em aberto e são devidos para pagamento, pois a cobrança foi realizada até a data do cancelamento. Em acordo, propomos desconto de 40% para pagamento à vista totalizando R$ 314,27, ou parcelamento sendo 1 entrada no valor de R$ 157,13 + 5 parcelas no valor R$ 73,33, proposta válida pelo prazo de 30 dias a partir desta data. Lamentamos os transtornos ocorridos e permanecemos a disposição através da Central de Relacionamento no telefone 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição