Meu aparelho J8 reapareceu com o mesmo defeito depois de 3 meses e 20 dias do conserto

Olá, meu nome é Larissa, fiz a compra de J8 em março do ano passado, porém, como foi pela internet eu recebi só em abril (ele tem 1 ano 3 meses e 7 dias de uso), o escolhi porque seria possivel utilizá-lo para fazer trabalhos acadêmicos, durante o resto do ano o aparelho atendeu todas as minhas nessecidades. Em fevereiro desse ano ele começou a apresentar problemas, iniciou com o microfone dando defeito, dias depois foi a tela piscando em branco e por fim a tela apagou. Entrei em contato com a samsung eles pediram para mandar à assistência técnica pela ordem de serviço 4154336345. O celular foi enviado via correios pelo fato de não ter assistência técnica por perto. Em menos de um mês o reparo foi feito e em março chegou em minha residência (a garantia cobriu o valor do conserto). Depois de 3 meses e 19 dias do conserto, mais precisamente dia 13/07, percebi que retonou o mesmo defeito no microfone (não gravando a voz e só um ruído de interferência) entrei em contato com a samsung pelo chat no site, fiz os procedimentos que a atendente recomendou ( *#0283# e selecionar a primeira opção e depois o hard reset), o microfone voltou a funcionar mas bem baixo, depois captava perfeitamente a minha voz e por fim parou completamente. Entrei em contato novamente com a samsung no mesmo dia informando que era o mesmo defeito que tinha acontecido em fevereiro (somente o microfone) e foi recomendado que fosse enviado para a assistência técnica novamente, eu perguntei se eu teria que pagar o conserto pois já passou da garantia, sendo que era o mesmo defeito de meses atrás, o atendente recomendou que eu entrasse em contato com a assistência, fiz, no mesmo dia falei do problema com a assistência, fui respondida somente no dia seguinte, deu a entender que eu teria que pagar o conserto, no meio da conversa a tela piscou em branco, uma vez, falei a eles e desliguei o aparelho, entrei em contato novamente com a samsung, o atendente pediu o número da primeira ordem de serviço para verificar e fazer um relatório relantando o acontecido e gerou uma nova ordem de serviço que é 4155325829, recomendou que eu enviasse o aparelho sem senha para facilitar o reparo, liguei rapidinho tirei a senha e desliguei novamente (não quis esperar pelo pior) e 15/07 fiz a postagem no Correios. Sou universitária e este momento é o que mais preciso do aparelho, pelo fato da aula voltar de forma remota, e não tenho como fazer o pagamento do conserto. E qual garantia vocês podem me dar que esse defeito não volte a acontecer? (Não sou técnica em conserto de aparelhos, não sei o que foi reparado inicialmente, isso foi um erro meu em não saber, não sabia que iria voltar a acontecer, nunca fiz mal uso do mesmo e posso garantir que o cuidado com o aparelho foi redobrado para evitar esse transtorno novamente e aconteceu) o celular não deve ter chegado ainda na assistência, pelo fato de eu morar no Maranhão e a assistência fica localizada em São Paulo, mas eu pergunto novamente, se houver o conserto, qual garantia vocês poderiam me dar para que isso não acontecesse novamente?

Agora chegou o orçamento da assistência, o mesmo defeito, agora querem que eu pague, porque trocaram a placa principal, o painel frontral e o conector fone de ouvido e microfone. Total 1133,00. Se o defeito sempre foi esse, porque nao trocaram desde o início ja que o aparelho ainda tava na garantia? Eu não tenho como pagar isso e nem dinheiro pra comprar um celular novo no momento que eu mais preciso do aparelho... valeu samsung valeu repair center

Entrei em contato com vocês pelo telefone(tô até agora morrendo de vergonha porque eu chorei durante a ligação)... o moço pediu para aguardar, pois a situação ainda estava em análise, e falou que a propria samsung entraria em contato comigo e não a assistência.... desculpe meu equívoco é porque eu fiquei assustada e nervosa pelo valor que a assistência informou de R$ 1.133,00 (o qual eu não tenho como pagar e nem sei onde eu conseguiria esse dinheiro todo) por mensagem via whatsapp, sendo que eu comprei o celular por R$ 1.249,00 pelo site americanas.com.

Meu problema é sem solução.... gastei R$ 1249,00 em um aparelho que só durou 1 ano basicamente... uau nunca mais compro samsung na minha vida.. primeira vez e última... sinceramente a decepção foi grande.... fazer o que? Pedi meu celular de volta da assistência não tenho dinheiro para pagar R$ 1133,00 em um conserto.. se eu tivesse não iria pagar.. pois é o preço de um celular novo no mercado...