CANCELAR O CARNÊ

CASAS BAHIA CANCELAMENTO DO CARNÊ Meu pai, de 69 ANOS de idade foi a loja CASAS BAHIA DO CENTRO DE TAGUATINGA , BRASÍLIA - DF, sozinho. Lá ele comprou uma cama box de solteiro, para me presentear de presente de aniversário. Ficou acordado o pagamento via financiamento em um carnê. Ele chegou animado e feliz falando para minha mãe que comprou a cama box por menos de 900,00 reais. Minha mãe falou comigo, e quando fui olhar o carnê , eu fiquei chocada, revoltada com os valores absurdos das taxas de financiamento. O valor do produto é R$ 819,00, o valor das parcelas do carnê ficou 18 × de R$ 141,00, totalizando um valor de R$ 2.538,00, ou seja , MAIS DE 3 VEZES O VALOR do produto. Meu pai é ANALFABETO, e muito inocente, estou indigada, pois o vendedor das CASAS BAHIA não informou ao meu pai os valores das taxas verbalmente, meu pai é analfabeto, não tem leitura. Diante desse fato, fiz uma ligação para o número que consta no carnê, para ver a possibilidade de cancelar o carnê e efetuar o pagamento à vista, a atendente falou que era para eu ir até uma loja física e ver se seria possível. Fui pessoalmente até a loja onde meu pai fez a compra, expliquei a situação para o Gerente, e lhe perguntei se era possível cancelar o carnê e efetuar o pagamento à vista, ele disse que não era possível, perguntei se era possível desfazer a venda não foi possível. Perguntei, então, se era possível cancelar o boleto e dividir em quantidades menores, tipo umas 2 ou 3 vezes para que os juros não ficassem tão altos, também, segundo o gerente era impossível cancelar o carnê. Não podemos ficar compromisados com essas parcelas com juros e taxas TÃO ABSURDAS, tem que haver uma forma para cancelar esse carnê , efetuando o pagamento à vista ou cancelando a compra. Eu só gostaria de pagar o produto sem esses juros abusivos, eu não quero CANCELAR a compra, eu só quero pagar o produto à vista. isso tem que ser possível. Estou bem angustiada com isso. Quero muito uma solução, estamos em uma pandemia, em uma crise financeira que esta atingindo todos, é inviável pagar 3 vezes o valor de um bem. Estou disposta a realizar o pagamento à vista, ou cancelar a compra (cama está embalada). POR FAVOOOOR, resolvam essa situação.

Prezados, Bom dia! Segue em anexo Resposta CIP. FA: CPTBR00981127-69 Consumidor: JOSE CASSEMIRO ALVES CPF: 658.895.251-15 Número do Pedido de Venda: 514965986 Protocolo de atendimento: 21596802 Pedimos a gentileza de acusar recebimento do e-mail. Atenciosamente, Via Varejo (11) 3004-5595 * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, acesse ri.viavarejo.com.br/wp-content/uploads/sites/151/2019/05/VVAR11_CodigoCondutaEtica_pt_v2.pdf * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/ , 0800 450 4504 ou [email protected] * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at ri.viavarejo.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1andconta=44andtipo=54336. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected]