Nao recebi o codigo para rastreio do envio

Comprei 3 termetros digitais na loja MT STORE BR no dia 26 de junho de 2020 e até agora não recebi o código para acompanhar o envio. O número do pedido é #2944 e a compra foi paga e garantida pelo Mercado Pago que me avisou que o pagamento foi recebido por Matheus Silva, CPF 47734572871 e que o codigo me seria enviado dentro de cinco dias. Até agora nada recebi. Quero receber a mercadoria ou o meu dinheiro de volta.

Olá Claudiodete , tudo bem? Analisamos seu contato, porém as informações recebidas não foram suficientes para localizarmos o seu cadastro. Estamos empenhados em prestar um bom atendimento. No entanto, precisamos que informe os seguintes dados: - E-mail de cadastro - Nome completo - CPF ou CNPJ do cadastro - Telefone de contato Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em ter., 21 de jul. de 2020 às 20:52, escreveu:

Prezado Mercado Pago, segue o solicitado por vocês: e-mail- [email protected], Claudionete Ramos Castanha, CPF 09578307420, Telefone de contato:81988038127.

Olá Claudionete , como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 67041675 . Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qua., 22 de jul. de 2020 às 21:12, escreveu: CLAUDIONETE CASTANHA