baixa protesto

Desde o dia 14/07 através de contato solicitei uma carta de anuência com o objetivo de retirar protesto de meu cpf numero 778.419.643-15 no cartório 001 de Fortaleza. Nesse atendimento me foi informado a necessidade de que tal atendimento fosse realizado através do watts up de numero 8892717935. Recebi então uma carta de anuência que infelizmente não fora aceita pelo cartório .Me foi informado que tal procedimento irai ser realizado através da assistente administrativa de operações de credito e cobrança da enel ceara de nome Ayrla Duarte, através do email [email protected],. Enviei vários emails que em nenhum momento foi me respondido nem tao pouco diretamente ao cartório em questao. O numero que me fora oferecido para contato com Ayrla(85 3453-4737) também não completa ligação. Desta maneira me sinto prejudicada.

Em atenção à sua manifestação, informamos que foi registrado o Processo Ouvidoria n°. 107929665 para averiguar a reclamação em epígrafe. Comunicamos que o prazo para análise e resposta do referido processo pela Ouvidoria é de até 15 (quinze) dias, conforme previsto no Artigo n° 201 §1° da Resolução Normativa n° 414/2010 da ANEEL - Agencia Nacional de Energia Elétrica - ANEEL. 'Art. 201 - §1° A ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em até 15 (quinze) dias, as providencias adotadas quanto às solicitações e reclamações recebidas,...' Acrescentamos que V.S.ª. poderá acompanhar o andamento do processo por meio do telefone 0800 280 4100. Atenciosamente, [assinatura ouvidoria] Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento de respostas às solicitações endereçadas à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens.