Boa noite estou tenho um problema com um aparelho samsung modelo qled 2018 q7fn55 já tem alguns dias que a tela começou a tremer do nada com riscos pretos na parte de baixo, desde o começo tento contato com a Samsung pelo suporte da televisão mas sem retorno estou muito decepcionada com a televisão e com a marca eu e minha família que sempre fomos defensores da marca para as pessoas perante a concorrente pois sempre adquiri televisores da marca samsung e nessa que eu investi valor maior está me dando esse problema queria muito um suporte da samsung nesse momento de estresse que minha família está passando.
Solução esperada
Reparo
Mensagens (1)
SAMSUNG
Para:
A. A.
05/08/2020
Prezados, boa tarde!
Segue resposta de CIP:CPTBR00994573-32.
[cid:[email protected]]
São Paulo,04 de Agosto de 2020.
Ao PROTESTE ASSOCIACAO DE CONSUMIDORES
CPTBR00994573-32
Reclamante: ANA PAULA ALVES DA SILVA
Reclamada: SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA.
Produto Modelo: QN55Q7FNAGXZD
SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00280.273/0007-22, localizada na Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, 1º Andar, Vila Cruzeiro, São Paulo/SP, CEP: 04726-002, vem, perante este respeitável órgão, em atenção à notificação recebida, requerer maiores informações sobre o caso, vez que não foram trazidos dados mínimos que possibilitassem a localização em nosso sistema, tais como cópia da ordem de serviço, telefone atualizado de contato do consumidor ou cópia da Nota Fiscal de Compra.
De modo a agilizar o atendimento, referidas informações poderão ser passadas inclusive por meio telefônico, no número 4000-1260.
Assim nos colocamos à inteira disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA.
Contact Center São Paulo
Telefone 4000 1260
