Mudei de plano e a internet parou

Na sexta-feira, dia 24/07 de 2020, solicitei a mudança do meu plano. Estaria mudando do TIM CONTROLE para o TIM BLACK. Na terça-feira, dia 28/07, recebi por volta das 13 horas, uma mensagem avisando que meu plano estaria sendo migrado.... A partir deste momento, minha internet parou de funcionar. Já abri incontáveis protocolos e simplesmente não conseguem resolver meu problema. Preciso de internet para trabalhar, e até agora estou na mão. Até o próprio aplicativo da TIM, não mostra mais informações da minha conta, como cotas e etc. E também não aparece mais nenhum ícone de acesso a rede móvel (ícone do 4G.. 3G...) no meu celular. Só aparece as barras de sinal.

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