Transferência via Ted, nao caiu na minha conta picpay e ja foi descontado da minha conta Itaú

Diz uma transferência via Ted do meu Itaú para o picpay, o que deveria cair em horas, não cai a dias na conta, e já foi descontado da minha conta Itaú, tentei ajuda pelo aplicativo, mas demoram dias pra responder !