Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 0,00% |
| Fechado | 100,00% |
- 25 Total de reclamações recebidas
- 100% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
42 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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V. C.
23/05/2020
Pic Pay nunca Mais!
"Não consegui efetuar uma compra, a mensagem disse transação não autorizada, passei uma vergonha no mercado, o valor da minha compra era de 200 e poco não me recordo do total, mais na minha conta o Sal..."
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H. G.
23/05/2020
transferencia cancelada que nunca voltou para sua conta de origem isso ja faz mais de 1 mes.
"Bom Dia, meu nome é Heloisa Nascimento Gulyas CPF: 35027040822 login: heloisagulyas, no dia 28/04/2020 minha amiga Janaina Mendes Alves Fernandes, que possui conta no Bradesco (poupança) com a agencia..."
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L. B.
23/05/2020
Auxílio emergencial sumiu
"Sumiram com o dinheiro e não me respondem! Fiz hoje 22/05/2020 as 11h30 a transferência da Caixa digital, de onde o saldo ficou zerado rapidamente, mas não entrou no PicPay, além de acusar erro na ope..."
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L. M.
22/05/2020
Desacordo Comercial
"venho por esta reclamação pedir ajuda pois eu realizei duas adições de fundos em contas de pessoas diferentes uma de 30$ e outra de 40$ pelo picpay porém houve um desacordo comercial pois uma não me e..."
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K. D.
22/05/2020
Análise de documentos
"Criei minha Conta ontem, dia 21 de maio de 2020 para movimentar minha conta do auxílio emergencial. Consegui enviar o dinheiro pra lá, só que até agora eu não consegui fazer mais nada porque está veri..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. R.
22/05/2020
Conta limitada
"Gostaria de pedir solução do picpay para uso da minha conta,por recomendação de amigos no dia 20 de maio abri minha conta picpay para recebimento do auxilio emergencial via cartão de débito virtual,f..."
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E. A.
22/05/2020
Ainda estou em análise
"Fiz meu cadastro na pic pay e ainda estou em análise para validar minha identidade..."
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C. D.
21/05/2020
Fiz um pagamento e o emissor do boleto não recebeu
"Fiz um pagamento pelo aplicativo picpay porém estou com transtorno porque eu tive meu serviço bloqueado porque o picpay não fez o pagamento ao emissor do boleto e não me devolveu meu dinheiro para que..."
Enviada para os especialistas -
B. F.
15/05/2020
Picpay reteu o meu saldo
"Olá! Tenho um saldo no picpay e não consigo fazer absolutamente nada com ele. Saldo proveniente te cashback de pagamentos de boleto, pagamento de amigo. Reteram e não consigo fazer recarga, nem pag..."
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C. B.
14/05/2020
Nao recebi meu dinheiro
"Boa tarde! Foi feito duas tentativas de pagamento de boleto pelo pic pay no cartão mas como o boleto estava vencido, recusaram o pagamento, mas o valor não foi reposto ao meu cartão. Posterior..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.