Fatura paga e não foi dado baixa!

Gostaria de reclamar sobre uma fatura referente a operadora Tim, plano Controle que inclusive foi cancelado, vencimento 15/03 e eu efetuei o pagamento pelo site Tim negocia com o cartão de crédito no dia 24/03, o site deu erro e não apresentou o comprovante de pagamento, mas mesmo assim veio a cobrança desse pagamento na minha fatura do cartão de crédito. Já fiz várias reclamações nos canais de atendimento da Tim, reclamei na Anatel também, duas vezes e até o memento nada foi resolvido! Gostaria de uma tratativa para dar baixa nessa fatura, pois não aguento mais as ligações de cobrança. Aguardo respostas. Atenciosamente, Carolline.

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